Кейсы (демо)

Правдоподобные цифры, чтобы показать подход. Без названий компаний.

SaaS: снижение потерь на возвратах

Проблема: Возвраты сверялись вручную по выгрузкам PSP и заметкам в CRM.

Решение: Единый реестр возвратов + правила матчинга + очередь исключений.

Результат: Потери на возвратах −38%, время операционки −55%, закрытие недели за 20 минут.

Срок: 3 недели

Маркетплейс: сверка по нескольким провайдерам

Проблема: Разные провайдеры отдавали отчёты в разных форматах и часовых поясах.

Решение: Нормализованная модель + Daily Close + единые статусы сверки.

Результат: Триаж споров быстрее на 42%, тикетов «не дошла выплата» меньше на 33%.

Срок: 4 недели

E-commerce: контроль споров и чарджбеков

Проблема: Доказательства и исходы споров велись в таблицах.

Решение: Workflow споров + чек-лист доказательств + KPI-отчётность.

Результат: Win-rate +12 п.п., SLA ответа 95%+, прозрачность операций выросла.

Срок: 2–3 недели